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创维产品服务承诺

时间:2012-06-04 点击:70

创维产品服务承诺

对外服务承诺

1、创维产品的维修、安装、调试、退换政策按国家三包法规定执行;

 

2、提供多渠道的服务沟通方式:023-67916090  023-67916305

 

3、上门服务时限承诺:市区24小时内上门,城市周边地区48小时内上门,乡镇及偏远农村地区电话预约上门时间(新购机安装、调试服务从货到报装后开始计时);

 

4、安装及调试服务:

 

1)消费者选用非本公司提供的特殊座挂架或其它品牌座挂架的,收取安装费并自行承担安全责任;

 

2)玻璃墙、大理石墙等特殊墙体安装挂架的,由顾客先行解决安装条件;

 

3)不提供石膏板或厚度小于20CM等达不到承重要求墙体的安装服务,以及要求悬挂的安装服务;

 

4)建议对不具备网络功能的电视提供电话指导调试服务;

 

5)首次安装调试服务完成后,消费者需要再次提供安装、调试服务的要收取服务费用。

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